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Je n'ai pas reçu d'accès à mes formations
Le message qui contient votre lien d’accès a peut-être été classé comme courrier indésirable par votre messagerie :
1- Vérifiez le dossier « courriers indésirables » dans votre messagerie
2- Si vous n’y trouvez pas ce message, contactez le support client.
J'ai besoin d'une facture
Un lien vers votre facture à imprimer figure dans un e-mail qui vous a été envoyé juste après votre commande.
Il se peut qu’il soit passé dans les courriers indésirables : pensez à vérifier.
Vous pouvez éditer les informations de la facture (adresse de votre entreprise…).
J'ai raté une promotion
Il est impossible de donner accès à une promotion qui est terminée.
Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible.
Des promotions sont proposées de temps en temps: vous pourrez profiter de la prochaine très bientôt.
J'ai besoin de me faire aider personnellement
Benoit ne peut pas répondre aux questions individuelles par manque de temps.
Je n'ai pas reçu de réponse
– Si vous avez envoyé un message sur le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.
– Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail.
Utilisez plutôt l’interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails
Je souhaite régler autrement
Le paiement est proposé uniquement via Carte Bancaire ou Paypal.
Aucune facilité de paiement n’est proposée si elle ne figure pas sur la page qui présente l’offre.
Je souhaite proposer un partenariat
Pour proposer une collaboration (partenariat, interview, projet en commun…) un formulaire est disponible ici.
Je rencontre un souci technique
Vous pouvez contacter le support-clients.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Pour éviter les abus et dans un souci d’équité entre les clients, aucun remboursement n’est possible une fois que la formation a été téléchargée.
Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation, alinéa 5 indique :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : (…) de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ».
Le droit de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé.
Si vous avez rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.
Je n'arrive pas à m'inscrire à la mailing-list
Vous pouvez vous inscrire à la mailing-list en m’envoyant votre adresse mail sur mon WhatsApp.
Pour éviter que les e-mails soient classés comme courriers indésirables :
1- Ouvrez l’un des e-mails reçus par le passé
2- Ajoutez l’adresse de l’expéditeur aux contacts de votre service de messagerie
3- Si vous utilisez Gmail, cliquez sur l’étoile en haut de l’e-mail pour ajouter aux favoris
Ces actions permettent de vous assurer que les prochains messages ne soient pas classés comme courriers indésirables.
Certaines adresses sont refusées par notre système de messagerie. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les e-mails, vous pouvez utiliser une autre adresse ou créer un alias.